Нужна ли российским авиапредприятиям ERP? // Авиасалоны мира №6, декабрь 2009 года

Говорят эксперты:

  • Эксперт и руководитель проектов по промышленному консультированию промышленной консалтинговой ИТ-компании «Фронтстеп СНГ» Антон Кригер;
  • Директор департамента информационных технологий ОАО «ОАК» Владимир Рейх;
  • Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг» Сергей Карминский;
  • Директор дирекции по информационным технологиям компании «Сухой» Александр Грушевский;
  • Заместитель директора ИТ по информационным системам ОАО АК «ТРАНСАЭРО» Евгений Авданин;
  • Директор по ИТ ОАО АК «Авиакон цитотранс» Роман Орлов;
  • Начальник ИВЦ, ООО «Авиакомпания Томск Авиа» Сергей Подушкин;
  • Заместитель Генерального директора по экономике и финансам ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» Дмитрий Калинин.
  • У ERP в России есть как сторонники, так и противники. В нашем материале мы сделали попытку выслушать мнения тех и других и ответить на ряд вопросов. Является ли внедрение столь мощной и недешевой ИТ-системы оправданной и действенной мерой или данью моде и имиджевому приобретению? Или, может быть, Enterprise Resource Planning System это рискованный и дорогой проект, неспособный принести реальные дивиденды российским компаниям, система, которая не может быть полноценно привита отечественному бизнесу по причине российских «особенностей» последнего? Слово -  специалистам внедренческих фирм и представителям крупнейших компаний отрасли.

    «Сам факт»   

    Когда в России только начали появляться предложения от компаний-интеграторов внедрить ERP-систему, такие проекты были, отчасти, данью моде и могли считаться имиджевым приобретением. - Сегодня аббревиатура ERP - привычная, но, к сожалению, зачастую употребляемая не к месту, - констатирует директор по ИТ ОАО АК «Авиакон цитотранс» Роман Орлов. - Однако если при презентации своей компании потенциальным партнерам или инвесторам,  помимо достинств компании как таковой, еще и упомянуть, что, автоматизация предприятия реализована системой уровня ERP, и произнести название какой-нибудь именитой на этом рынке системы, имидж компании точно не уменьшится.
    Кроме того, реализация проектов подобного уровня, серьезно повышает капитализацию компании. И это, безусловно, положительный момент. Однако, основное предназначение ERP-систем в другом – содействовать повышению эффективности, а значит, - конкурентоспособности бизнеса. При этом, как показывает опыт, на волшебство руководителю, решившему внедрить на предприятии автоматизированную систему учета и планирования, рассчитывать не приходится. Чтобы система заработала сначала нужно серьезно поработать ему самому. И в первую очередь – над приведением в порядок бизнес-процессов в компании.

    «Правильные» бизнес-процессы   

    Системы уровня ERP, которые работают и дают отдачу, подобную наблюдаемой на зарубежных предприятиях — явление довольно редкое. Отчего же так происходит? Чтобы использовать ERP по назначению, необходимо приложить титанические силы по трансформации существующих принципов управления предприятием. Необходимо буквально перекраивать существующие бизнес-процессы.  По мнению эксперта и руководителя проектов по промышленному консультированию компании «Фронтстеп» Антона Кригера, ERP действительно приносит ощутимый экономический эффект, но не за счет автоматизации существующих на предприятии процессов, а за вследствие их изменения, причем не на бумаге (как это традиционно делается в России), а на деле. Например, заказы клиентов должны размещаться только после определения конечного состава и технологии изготовления, согласования со снабжением, производством, финансовой службой. А разработка конструкции  - на основе уже используемых материалов и деталей с целью максимальной унификации. При этом уже на этапе разработки должна учитываться реальная возможность покупки заложенных в конструкцию материалов в требуемых объемах.
    А теперь присмотримся к российским реалиям. У нас же сплошь и рядом конструкторы рисуют свои собственные болты, поскольку быстрее придумать новый, чем найти подходящий в существующих справочниках. В чертеже одно, закупают другое, а производят из третьего, поскольку то, что приобрели под этот заказ, уже «порубили» под другой. Нет понимания того, какие колоссальные трудозатраты уходят на работу в условиях отсутствия унификации и к каким печальным последствиям приводят попытки планирования производства и закупок. Исповедование принципа «кто во что горазд» и неприятие принципов стандартизации – вот стиль работы большинства отечественных предприятий. Материалы набирают на год вперед, в то время как при адекватном учете остатков и планировании можно было бы закупать под текущий месячный/квартальный план. И несмотря на то, что здесь много «но», обусловленных циклами поставки и минимальными объемами, диктуемыми поставщиками, стараться вырваться из этого «болота», все-таки надо. Каждый сотрудник снабжения должен вести номенклатурный график ожидаемых поставок материалов на месяц/квартал вперед с указанием плановых дат прихода и ежедневно контролировать не только его исполнение, но и предвидеть ожидаемые срывы плановых сроков поставок.
    В идеале должен подвергаться контролю не только выпуск, но и запуск производства. На практике на отечественных предприятиях цеха получают материалы для обработки на месяцы вперед, а контроль производится только по факту сдачи продукции. Даже документы, как правило, используются разные. Материалы получают по лимитно-заборным картам, а готовые детали сдают по накладным, отсюда и получается «черный ящик» в производстве. Кроме того, на наших заводах распространена практика сдельной оплаты, в результате чего главной целью отдельных цехов становится выработка нормо-часов за счет обработки того, что стоит дороже по текущим нормам, а не того, в дефиците на  сборке.
    Это всего лишь несколько типичных примеров, которые свидетельствуют о том, что внедрение ERP без изменения пагубных особенностей существующих процессов – пустая трата времени. ERP это не просто информационная система, это прежде всего методика грамотной организации ключевых процессов.
    - Внедрение интегрированной системы частично меняет информационные потоки и перераспределяет ответственность за результаты деятельности, - отмечает заместитель директора ИТ по информационным системам ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"" Евгений Авданин. - Подразделения компании вынуждены работать в единой информационной среде, более тесно взаимодействовать друг с другом, действовать более формализовано и слаженно.
    Настоящее плановое хозяйство возможно только тогда, когда продукция выпускается с учетом имеющейся в распоряжении комплектации и в сроки, позволяющие отгрузить и передать товар заказчику. У нас же, производственники, наученные горьким опытом срыва поставок, пытаются «отстреляться» «сильно заранее».
    Одним словом, если не навести порядок в бизнес-процессах, за автоматизацию и браться не стоит. Ведь ERP изначально создавалась как система управления информацией, поступающей из логичной и четкой организованной производственной структуры. Если бизнес построен на «нестандартном подходе» и по убеждению руководства перестройка губительна для него,  об ERP лучше забыть.
    - Возможна ситуация, когда ERP-система является только тормозом для бизнеса, увеличивая трудоемкость критически важных операций и снижая гибкость процессов на предприятии. Принципиально важным является и то, каким образом эта система внедрена, эксплуатируется и поддерживается, насколько функциональность выбранного решения вообще соответствует потребностям бизнеса, - констатирует партнер компании БДО Юникон Консалтинг Сергей Карминский.
    Бывает и так, что камнем преткновения становятся правила, диктуемые партнерами, по которым, как ни крути, приходится играть. Например, бюджетные организации требуют распечатывать сопроводительные документы до отгрузки готовой продукции, или даже начала до ее производства. Понятно, что без «творческого подхода» ту никак не обойтись. Но, увы, с «правильным» планированием он никак не совместим.
    - Ни к чему обращаться к ERP, и когда компания ведет «двойную» бухгалтерию, что в России, мягко говоря, не редкость? - дополняет Роман Орлов. - Зарубежные системы не приспособлены под подобные схемы работы, а адаптация либо доработка в данном случае насколько затратна, настолько и бессмысленна.

    На что можно рассчитывать?

    Предыдущие рассуждения приводят к выводу о том, что самым первым положительным результатом после старта внедрения ERP становится унификация бизнес-процессов, что, по словам Сергея Карминского, обеспечивает взаимозаменяемость персонала и позволяет оперативно проводить ре-инжиниринг процессов под меняющиеся потребности бизнеса. По мере внедрения появляется возможность обеспечивать контроль расходования материальных ресурсов, анализировать закупочные цены на комплектующие изделия и материалы и, сопоставлять планируемые затраты на производство одной единицы продукции с реально израсходованными на нее деньгами, значительно сокращать складские запасы и объемы незавершенного производства. Руководство получает возможность увидеть происходящее на предприятии под разными углами в любое время. Но это все будет только в том случае, если бизнес процессы будут действительно предварительно налажены.

    ERP в российском авиапроизводстве:

    поводы для пессимизма.
    Воодушевление интеграторов, вооруженных передовыми технологиями и стремящимися привить ERP на российской почве, понятно. Немало сторонников позиции, что время  Enterprise Resource Planning System уже наступило и среди потребителей – как потенциальных и так и уже внедряющих ERP. Однако, прислушаемся к аргументу специалиста, который их оптимизма не разделяет. По мнению директора дирекции по информационным технологиям компании «Сухой» Александра Грушевского ERP – «правильная» и нужная система, неотложная необходимость внедрения которой на предприятиях России еще не наступила. Ни рынок России этого не требует, ни структура капитала  собственников. Тем более, что количество действительно «публичных» компаний, акции которых широко и масштабно присутствуют на российском “поле”, пока минимально. Ведь это именно им, во многом, для капитализации в том числе, нужны четко работающие системы планирования и учета.
    Упоминая «классический» путь автоматизации учета и планирования, состоящий из обследования объекта автоматизации (компании), описания бизнеса компании, констатации недостатков развития в части ИТ и предложения внедрить ERP систему, которая решит «все проблемы и поможет достичь новых высот в бизнесе», Александр Грушевский утверждает, что данная отработанная на западных рынках годами схема плохо срабатывает в России и странах СНГ. Основная причина – отсутствие сегодня настоящих рыночных отношений в России. У нас пока лишь идет процесс их становления.
    Почему все передовые ИТ технологии приходят к нам с западного рынка? По одной простой причине - на высоко-конкурентном зарубежном рынке ИТ развиваются особенно активно, так как являются реальным средством получения конкурентных преимуществ. Развитие западного производственного рынка и текущая ситуация на нем отражена в в известной таблице 1 Gartner Group. Из нее становится ясно, в какой атмосфере приходилось и приходится работать западным компаниям.
    ИТ-директор «Сухого» убежден, что перед ИТ-службами предприятий России ставится другая задача – автоматизация существующих бизнес процессов для их контроля. Поэтому ИТ-внедрения на предприятиях не приводят к реинженирингу бизнес процессов и стратегическая задача - достичь измеримых бизнес результатов мало возможно. 
    Внедрение ИТ решений происходит сегодня в России следующим образом. Вначале «где-то на Западе» некая иностранная компания заказывает инновационное информационно – технологическое решение у крупного интегратора (IBM, HP, Oracle, и т.д.). Получив положительный результат в бизнес-решении (!) и отработав ПО, компания-интегратор начинает предлагать это решение на других рынках. В том числе и России. Далее - российские компании - партнеры упомянутых западных компаний, называющие себя «системными интеграторами» начинают предлагать на рынке России и СНГ решение поставщика.
    - Вот тут-то и возникает противоречие между текущими потребностями российских предприятий и современными «забугорными» информационными системами, - отмечает Александр Грушевский. - До потребностей в последних предприятия еще банально не доросли - у них и так все хорошо на рынке России при отсутствии конкуренции.  Развитие ИТ вообще и ERP систем в частности, соответствует настоящему уровню развитию рынка в России. Когда отечественный рынок будет требовать большей конкурентоспособности от промышленных предприятий – тогда и ERP станет обязательным атрибутом компании.

    ERP для эксплуатантов

    Судя по всему, в отличие от производственного рынка на рынке авиаперевозок конкуренция повыше. Соответственно и взгляд на ERP-системы более заинтересованный. И если внедрение крупных комплексов автоматизированных систем учета и планирования в авиапроизводстве лишь вопрос времени, то в авиакомпаниях вести дела без них становится все сложнее. Ведь эксплуатанты с большим парком техники всегда имеют дело со сложным комплексом отношений специалистов различных направлений, обильным документооборотом, сопровождающим процессы эксплуатации авиатехники и взаимодействие с заказчиками и пассажирами.
    - Это насущная необходимость, активно подогреваемая динамикой рынка и прогрессом в мировой авиационной промышленности, - считает начальник ИВЦ "Авиакомпании "Томск Авиа" Сергей Подушкин. - Сегодня рынок даже не диктует, а жестко требует повышения эффективности всех бизнес-процессов в компаниях. Информационные системы, в том числе и ERP, являются одним из важнейших средств реализации этой цели. Работа с договорами и билетами, топливообеспечение и планирование ремонтных и регламентных работ, поддержание запасов запасных частей и расходных материалов, подбор кадров и повышение квалификации сотрудников - все это лишь отдельные примеры процессов, сопровождаемых мощным информационным потоком, эффективно справляться с которым можно лишь с помощью систем класса ERP.
    В частности, в настоящее время внедрение ERP-системы на платформе SAP происходит в международном аэропорту Шереметьево, пропускная способность которого к 2015 году после реконструкции и строительства третьей взлетно-посадочной полосы достигнет 35 млн. пассажиров в год. Заместитель генерального директора по экономике и финансам ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» Дмитрий Калинин считает это оправданной и действенной мерой повышения эффективности бизнеса.
    - В данном случае был избран путь эволюционного развития системы, позволяющий оперативно реагировать на потребности бизнеса, - говорит топ-менеджер. - Старт проекта внедрения системы в порту был дан с запуска модуля «Финансы». Этот небольшой, с точки зрения масштабов ERP-системы, проект, позволил компании оперативно формировать отчетность предприятия по российским и международным стандартам.
    Прозрачная отчетность предприятия позволяет компании привлекать российских и международных инвесторов для реализации крупномасштабных проектов развития предприятия. Последующие проекты внедрения новых модулей ERP-системы позволили оптимизировать логистические процессы компании, минимизировать объем складских запасов материалов, формировать качественную управленческую отчетность, которая во время финансово-экономического кризиса позволила руководству предприятия принимать верные своевременные решения. В настоящее время завершается проект внедрения модуля «Сбыт», реализация которого, по мнению Дмитрия Калинина позволит аэропорту Шереметьево перейти на более высокий качественный уровень обслуживания клиентов.

    Директор департамента информационных технологий  ОАО "ОАК" Владимир Рейх:

    Внедрение ERP систем для предприятиях ОАК является необходимым. Необходимо отметить, что внедрение одной этой системой не решает полностью всех проблем. Поэтому мы рассматриваем внедрение систем на предприятии в комплексе.  При создании информационной среды предприятия учитывается комплексное взаимодействие информационных систем.
    Укрупнено можно выделить следующие ключевые системы, которые тесно взаимодействуют в информационной среде предприятия:
    - система управления данными об изделии
    - система управления технической документацией
    - система конструкторско-технологической подготовки производства
    - система управления производством (управление ресурсами: технологическим оборудованием, материалами, персоналом; оперативное планирование; диспетчеризация производства; управление производственными процессами, персоналом и т.д.)
    - ERP
    Как видно из вышеперечисленного ERP – это система консолидирующая данные из других систем и предназначенная для автоматизации учёта и управления предприятием.
    Для обеспечения работы систем в единой информационной среде мы используем как базовый принцип при внедрении – информация вводится однократно в специализированной системе и в дальнейшем используется остальными как исходная.

						2009-12-15 23:59:59